Zwroty

Odstąpienie od umowy i zwrot towaru

Nie jesteś zadowolony z zakupu? Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość, licząc od dnia otrzymania zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny zwrotu.

Jak odstąpić od umowy?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem 14 dni od dnia otrzymania zamówienia.

Możesz zrobić to w prosty sposób:

• wypełniając zgłoszenie zwrotu online – bez konieczności logowania,
• wysyłając oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres sklep@gardenko.pl.

Nie wymagamy korzystania z określonego formularza - najważniejsze jest poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy w ustawowym terminie.

Gdzie odesłać zwracany towar?

Przesyłkę ze zwracanym towarem należy wysłać na adres:

Gardenko Adam Kozłowski
ul. Polna 16
55-011 Siechnice

Na paczce możesz umieścić dopisek „Zwrot + numer zamówienia”. Nie jest to obowiązkowe, ale może ułatwić i przyspieszyć identyfikację przesyłki.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Możesz skorzystać z dowolnej firmy kurierskiej lub operatora pocztowego, np. InPost, DPD, Poczta Polska lub innego przewoźnika.

Zwrot pieniędzy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt dostawy do Ciebie.

Jeżeli zwracasz całe zamówienie, zwrócimy koszt dostawy w wysokości odpowiadającej najtańszej zwykłej metodzie dostawy dostępnej w naszym sklepie.

W przypadku zwrotu części zamówienia zwrot kosztów dostawy zostanie ustalony proporcjonalnie do wartości zwracanych produktów w stosunku do wartości całego zamówienia.

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto podczas składania zamówienia, chyba że uzgodnimy z Tobą inną metodę.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Termin na odesłanie produktu

Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy należy odesłać towar niezwłocznie od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.

Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed upływem tego terminu.

W jakim stanie można zwrócić produkt?

Masz prawo sprawdzić produkt w taki sposób, w jaki możesz zrobić to w sklepie stacjonarnym - czyli zapoznać się z jego charakterem, cechami i funkcjonowaniem.

Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i działania.

Masz pytania?

Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotu lub odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami:

E-mail: sklep@gardenko.pl